Правила проживания в Загородном Клубе “Альпийская усадьба Поречье”
Дорогие гости! Благодарим вас за выбор Загородного Клуба «Альпийская Усадьба Поречье». Убедительная просьба отнестись с пониманием и со всей ответственностью к изложенным ниже правилам.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Гостями требований, установленных в настоящих Правилах проживания, Гости выплачивают по требованию Администрации Клуба штрафы и материально компенсируют стоимость поврежденного имущества.
1. Общие положения:
1.1. Загородный Клуб «Альпийская Усадьба Поречье» (далее Клуб) — оздоровительный йога-клуб для единомышленников. Предназначен для временного проживания Гостей и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
1.2. «Гость» — лицо, находящееся в Загородном Клубе «Альпийская Усадьба Поречье», пользующееся услугами Клуба;
1.3. «Оказанная услуга» — действие, произведенное сотрудниками Клуба по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности;
1.4. «Грубое нарушение» — ситуация, когда Гость препятствует администрации Клуба и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других Гостей Клуба, или его действия оскорбляют Гостей и обслуживающий персонал, а также нарушают нормы законодательства РФ;
1.5. Заселение в номер/дом, а также приобретение иных услуг от сотрудников Клуба, их оплата, является выражением согласия на заключение договора оказания соответствующих услуг.
1.6. Договор считается заключенным на условиях публичной оферты;
1.7. При заселении Гость обязан предоставить Администрации Клуба документы, удостоверяющие личность, ознакомиться и подписать прейскурант-приложение «Перечень материальных ценностей»;
1.8. При заселении организованной группы, организатор группы обязан предоставить Администрации Клуба список заселяемых лиц с указанием паспортных данных отдыхающих, заверенный своей подписью, а для юридических лиц печатью организации;
1.9. Посещение Клуба детьми до 18 лет возможно только в сопровождении взрослых;
1.10. Оплата за пребывание на территории Клуба производится в размере 100% от стоимости предоставляемых услуг, согласно действующему прейскуранту цен. Окончательный расчет за оказанные услуги производится при выезде Гостя.
1.11. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия Администрации Клуба и отсутствия брони на эти номера/домики.
1.12. Администрация Клуба оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории Клуба отдыхающего(их), в случае нарушения последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории Клуба, без компенсации стоимости оплаченных услуг;
1.13. Смена постельного белья производится через каждые 5 дней. Уборка номеров/домов, в процессе проживания, осуществляется отдыхающими самостоятельно. Либо по стоимости, указанной на сайте в разделе «Устав».
1.14. Время заезда – после 14:00. Время выезда – до 12:00.
2. Гости обязаны:
2.1. Соблюдать тишину на территории базы отдыха с 22.00 до 07.00 часов;
2.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и санитарные нормы;
2.3. Следить за сохранностью собственного имущества;
2.4. Оплатить материальный ущерб, причиненный Клубу, другим отдыхающим;
2.5. Сообщать Администрации о возникновении на территории каких-либо нарушений;
2.6. Бережно относится к арендованному имуществу. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества Клуба по вине отдыхающего, полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба, в порядке, предусмотренном действующим законодательством;
2.7. Выходя из домика закрывать дверь на ключ, выключать освещение, другие электроприборы;
2.8. При выезде Гость обязан сдать номер/домик Администрации Клуба, а также произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги;
2.9. Своевременно освободить домик для уборки перед заселением следующей смены отдыхающих;
2.10. Нести ответственность за приглашенных к себе Гостей;
3. Гости имеют право:
3.1. Пребывать на территории Клуба и за его пределами в течение оплаченного им времени;
3.2. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках;
3.3. За дополнительную плату пользоваться прокатом инвентаря, спа-комплексом и дополнительными услугами;
3.4. Играть в настольный теннис (зал для йоги в гамаках), пользоваться детской площадкой и мангалом;
3.5. Обращаться к Администрации Клуба с просьбами, пожеланиями, предложениями в устном, письменном виде. Мы всегда стремимся предлагать нашим Гостям полноценный и безопасный отдых;
3.6. Обращаться к Администрации Клуба за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций);
3.7. Обращаться к Администрации Клуба по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг в 2-х экземплярах с участием администратора соответствующего подразделения;
3.8. Парковать автомобиль на стоянке Клуба.
4. Гостям запрещено:
4.1. Употреблять алкоголь на основной территории Усадьбы (разрешено употребление алкоголя в разумных пределах на отдельной закрытой территории шале Тироль);
4.2. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест. За данное нарушение предусмотрен штраф 3000 рублей;
4.3. Курить в номерах/домиках и других помещениях Клуба. За данное нарушение предусмотрен штраф 5000 рублей;
4.4. Пользоваться пиротехническими изделиями на территории Клуба и вблизи его границы менее чем за 100 метров. За данное нарушение предусмотрен штраф 5000 рублей;
4.5. Хранить в домиках взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие;
4.6. Стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории Клуба;
4.7. Провозить или проносить на территорию Клуба наркотические, психотропные препараты. Употреблять и находиться на территории Клуба в состоянии выраженного наркотического, токсического, алкогольного или иного вида опьянения;
4.8. Нахождение в помещениях, на территории Клуба с домашними животными (собаками, кошками, хомяками, птицами, рептилиями и т.д.). При обнаружении несанкционированного нахождения домашних животных в помещениях и на территории базы отдыха, владелец обязуется уплатить штраф в размере 5000 рублей, а также ущерб, в случае порчи имущества, согласно прейскуранту;
4.9. Нахождение с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на него;
4.10. Перемещать мебель и оборудование в номере/домике и вне его;
4.11. Выносить из домов любые предметы, мебель, а также перемещать имущество между домами.
4.12. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Клуба. За данное нарушение предусмотрен штраф 1500 рублей;
4.13. Умышлено загрязнять номерной фонд, где проживает Гость. За данное нарушение предусмотрен штраф 1500 рублей;
4.14. Хранить в номере/домике громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся предметы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
4.15. Размещать на территории Клуба туристические стоянки, устанавливать палатки, шатры, разводить костры, пользоваться открытым огнем, сжигать мусор. Использовать мангалы разрешается только в специально отведенных для этого местах;
4.16. Повреждать растительность и скульптуры на территории Клуба;
4.17. Вступать в конфликты с отдыхающими на территории Клуба, в том числе с применением физической силы. Если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, проживания в Клубе, наносит материальный вред имуществу, а также причиняет неудобства другим Гостям Клуба, Администрация имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), без компенсации оплаченного времени пребывания;
4.18. В любое время суток использовать на повышенной громкости звуковоспроизводящие устройства, в том числе, установленные на транспортных средствах, беседках, балконах или подоконниках;
4.19. Привозить на территорию Клуба инвентарь (игровой, музыкальный и т.д.) для проведения мероприятий без согласования с руководством Клуба. Самостоятельно определять места локации проведения мероприятий без согласования с Администрацией Клуба;
4.20. Уничтожать или повреждать имущество Гостей, третьих лиц, Клуба;
4.21. Производить мойку автотранспорта на территории Клуба и вблизи его границ;
4.22. Без специального разрешения Администрации Клуба осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории Клуба. Под коммерческой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей;
4.23. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Клуба. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
4.24. Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
5. Права и ответственность администрации Загородного Клуба «Альпийская Усадьба Поречье»:
5.1. Администрация имеет право отказать Гостям Клуба в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих хамства, агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц;
5.2. В случае грубого нарушения правил поведения, техники безопасности, неоплаты оказанных услуг со стороны Гостей, в том числе, но не исключая случаев, указанных в разделе настоящих Правил, Администрация Клуба оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке и досрочно выселить Гостя из номера/домика без компенсации оплаты текущих суток или отказать в продлении срока проживания с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов;
5.3. Клуб не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне Клуба;
5.4. Клуб не несет ответственность за сохранность авто и других видов транспорта, паркуемых на территории Клуба;
5.5. При заселении в номер/домик со всех Гостей в качестве гарантии оплаты дополнительных услуг и сохранности номера взимается денежный страховой депозит в размере 5000 руб. за номер. При выезде из номера/домика производится окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги. В случае если Гость не воспользовался дополнительными услугами, не повредил имущество Клуба и не нарушал правила проживания, за нарушение которых предусмотрен штраф, страховой депозит возвращается полностью. В противном случае из страхового депозита вычитается сумма штрафов.
5.6. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере/домике, при нарушении им порядка проживания в Клубе. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Правила и порядок хранения и получения забытых вещей утверждаются Администрацией Клуба.
5.7. Администрация Клуба оставляет за собой право посещения номера/дома без согласования с Гостем для проверки инженерных систем в случае задымления, пожара, затопления или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
5.8. При отсутствии Гостя по месту проживания более 1 суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Клуба вправе создать комиссию и сделать опись имущества Гостя, находящегося в номере/домике, освободить номер и поместить имущество гостя в место временного хранения. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов Администрация Клуба берет на ответственное хранение;
5.9. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Клуба, а также несет ответственность за иные нарушения. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта-приложения «перечень материальных ценностей».
Ущерб, причиненный имуществу Клуба по вине Гостя возмещается не позднее даты выезда, окончания оказания услуг. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 3-х экземплярах. Первый экземпляр передается в бухгалтерию, второй — материально ответственному лицу, в подотчете которого находится имущество, третий выдается на руки плательщику;
5.10. Клуб не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
6. Порядок разрешения споров
6.1. При разрешении конфликтных ситуаций стороны руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей»;
6.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, Гости Клуба должны стремиться к тому, чтобы решить их путем обращения к Администрации Клуба;
6.3. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.
В случае нарушений данных правил со стороны Гостей, Администрация Клуба имеет право отказать в проживании или посещении Клуба без объяснения причин.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Администрация Клуба не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.
ВНИМАНИЕ!
Если Гость оплатил аренду номера/домика и по каким-то причинам не смог поехать, то необходимо позвонить по тел: 8 985 69 10 888 и снять заказ.
Если Администрация получает от Гостя запрос на возврат денежных средств:
- В период от 30 до 14 дней до даты заезда – возвращается вся сумма за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом. Возврат происходит в течение 45 дней. В случае прямой оплаты переводом на карту возврат происходит в течение 3 дней.
- За 5 — 6 дней до заезда – 80% от уплаченной суммы. Возврат происходит в течение 45 дней.
- Менее, чем за 5 дней до начала заезда – произведенная оплата не возвращается, но может быть перенесена на другую услугу.
Отдыхающим, которые выбывают досрочно, денежные средства не пересчитываются и не возвращаются.
Вопросы, не оговоренные в инструкции по временному пребыванию на территории, согласовываются с Администратором.
Конструктивные пожелания и предложения о работе КЛУБА Вы можете отправить по электронной почте alpenvillavrn@mail.ru, в группе во ВКонтакте или по телефону 8 985 69 10 888.
Желаем Вам приятного отдыха!
Администрация Загородного Клуба «Альпийская Усадьба Поречье».